Introducción
Nuestro cliente, líder mundial en robótica y automatización, se enfrentó al reto de gestionar un equipo global responsable del desarrollo y mantenimiento de sistemas de RRHH y logística. Smart People asumió la tarea de apoyar al cliente en esta compleja empresa. Retos y nuestro apoyo El cliente necesitaba construir un equipo que permitiera la implementación, el desarrollo y el mantenimiento efectivos del entorno global de RRHH.
Desafíos y nuestro apoyo
El cliente necesitaba crear un equipo que permitiera la aplicación, el desarrollo y el mantenimiento eficaces del entorno mundial de recursos humanos. La realización de este objetivo requería el logro de otros objetivos intermedios:
- Aceleración significativa de la labor de aplicación y desarrollo
- Optimización de los costos de funcionamiento del Equipo
- Organización del trabajo para todos los miembros del Equipo de modo que la utilización de consultores exceda de 95%
- Garantizar la continuidad de las competencias utilizadas tanto en el modo de aplicación como en el de mantenimiento
- Introducción de un sistema de medición de la satisfacción del “Cliente Empresarial”
- Facturación de los miembros del equipo no sólo según el tiempo de trabajo sino también la calidad del servicio (KPI)
- Adaptar el equipo a los tiempos de los diferentes países y a la denominada “estacionalidad”: periodos de menor y mayor actividad.
El principal reto consistía en integrar las diversas competencias en un proyecto único y coherente de alcance mundial. Como proveedor de servicios de outsourcing, ofrecemos al cliente una solución TaaS – Team as Service. Esto garantiza al cliente un cambio rápido en caso de rotación de empleados, reemplazos garantizados y transferencia completa de conocimientos entre empleados.
Smart People propuso una estrategia que incluía:
- Analizar las necesidades de recursos humanos en un contexto global
- Elaborar un plan de contratación que tenga en cuenta las especificidades de los diferentes mercados
- Implementación de un sistema distribuido de gestión de equipos
- Optimización de los procesos de RRHH y logística a nivel internacional
- Optimizar el tamaño y la eficacia de los equipos mediante la colaboración con mentores y coaches
- Aplicación de una política y estrategia de equipo mundial
Enfoque
Nuestro enfoque se basó en una estrecha colaboración con el cliente en todas las etapas del proyecto. Comenzamos con un análisis exhaustivo de las necesidades y expectativas, y luego pasamos al proceso de reclutamiento de los mejores profesionales de diferentes partes del mundo.
El elemento clave era crear un sistema eficaz de gestión de equipos distribuidos que permitiera una comunicación y coordinación fluidas de las actividades, independientemente de las zonas horarias y las diferencias culturales, y la ejecución eficiente de los procesos de los clientes. Junto con el cliente, también desarrollamos indicadores para verificar cómo funcionan los equipos.
Aplicación
El proceso de aplicación incluyó:
- Identificar y reclutar talento en el mercado laboral global
- Reclutamiento de empleados en equipos
- Organización de equipos y asignación de roles gerenciales y líderes de equipo.
- Incorporación de miembros del equipo en una organización cliente e implementación para trabajar
- Organización de los procesos de presentación de informes, intercambio de empleos y gestión de conocimientos
- Monitorización continua y optimización de procesos.
Todos los procesos de aplicación se desarrollaron sin contratiempos y según lo previsto.
Resultados
La colaboración entre Smart People y nuestro cliente ha dado excelentes resultados. El cliente ha ganado un equipo eficiente y global que gestiona eficazmente el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de RRHH y logística a escala global.
Operaciones Globales del cliente declaró: “Gracias al apoyo de Smart People, hemos podido crear un equipo de expertos verdaderamente internacional. Su enfoque profesional en la contratación y gestión de recursos humanos nos ha permitido aumentar significativamente la eficiencia de nuestras operaciones globales, al tiempo que se reducen y simplifican los costos”.
Resumen
El caso de nuestro cliente demuestra que un enfoque integral de la gestión de equipos globales puede afectar significativamente la eficiencia y competitividad de una empresa en el mercado global. Smart People, con su experiencia y soluciones innovadoras, ha permitido al cliente centrarse en aspectos clave del negocio, garantizando al mismo tiempo el buen funcionamiento de los sistemas globales de RRHH y logística.
El éxito de este proyecto confirma que, incluso en proyectos internacionales complejos, el apoyo adecuado en la esfera de la gestión de los recursos humanos puede aportar beneficios mensurables. El cliente no solo ganó un equipo eficaz, sino que también optimizó sus procesos operativos a escala global.
Beneficios clave para el cliente:
- Aumento de la eficiencia operacional a escala mundial
- Acceso a los mejores talentos de todo el mundo
- Mejora de los procesos de recursos humanos y logística
- Mejor coordinación entre equipos dispersos
- Capacidad para centrarse en el negocio principal y las innovaciones en robótica y automatización
- Menores costos generales
- Garantizar la continuidad de las competencias
- Medición, control y rendición de cuentas por calidad del trabajo
El futuro de la colaboración
Smart People continúa apoyando al cliente en sus operaciones globales, adaptándose constantemente a las cambiantes necesidades del mercado y a los desarrollos tecnológicos. Tenemos previsto seguir desarrollando nuestra cooperación, centrándonos en soluciones innovadoras en el campo de la gestión de recursos humanos y la optimización de procesos logísticos.
Conclusiones
Una gestión eficaz del equipo global es clave para el éxito de las empresas que operan a nivel internacional. Con su experiencia y enfoque integral, Smart People es el socio ideal para organizaciones que buscan apoyo en la construcción y gestión de estructuras internacionales.
Ya sea que tu empresa se enfrente al reto de la expansión global o necesite apoyo para gestionar equipos distribuidos, Smart People ofrece soluciones probadas adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente. Contáctanos para averiguar cómo podemos ayudar a tu organización a tener éxito en el mercado global.