Wstęp
Nasz klient, światowy lider w dziedzinie robotyki i automatyki, stanął przed wyzwaniem zarządzania globalnym zespołem odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie systemów HR i logistyki. Firma Smart People podjęła się zadania wsparcia klienta w tym złożonym przedsięwzięciu.
Wyzwania i nasze wsparcie
Klient potrzebował zbudować Zespół, który globalnie umożliwiłby efektywne wdrażanie, rozwój i utrzymanie globalnego środowiska HR. Realizacja tego zamierzenia wiązała się ze spełnieniem dodatkowych celów pośrednich:
- Znacznym przyśpieszeniem realizacji prac wdrożeniowych i rozwojowych
- Optymalizacją kosztów funkcjonowania Zespołu
- Organizacją pracy dla wszystkich członków Zespołu tak, aby utylizacja konsultantów wynosiła powyżej 95%
- Zapewnieniem ciągłości wykorzystywanych kompetencji zarówno w trybie wdrożeniowym, jak i utrzymaniowym
- Wprowadzeniem systemu mierzenia satysfakcji „Klienta Biznesowego”
- Rozliczaniem członków Zespołu nie tylko według czasu pracy, ale i jakości usługi (KPI)
- Dostosowaniem Zespołu do czasów w różnych krajach i do tzw. „sezonowości”: okresy zmniejszonej i zwiększonej aktywności.
Głównym wyzwaniem było zintegrowanie różnorodnych kompetencji w ramach jednego, spójnego projektu o globalnym zasięgu. Jako dostawca usług outsourgowuch zaproponowaliśmy klientowi rozwiązania TaaS – Team as a Service. Dzięki temu klient ma zapewnione szybkie działalność w przypadku rotacji pracownikow, gwarantowane zastępstwa i pełne przekazywanie wiedzy pomiędzy pracownikami.
Smart People zaproponowało strategię, która obejmowała:
1. Analizę potrzeb kadrowych w kontekście globalnym
2. Opracowanie planu rekrutacji uwzględniającego specyfikę różnych rynków
3. Wdrożenie systemu zarządzania rozproszonymi zespołami
4. Optymalizację procesów HR i logistyki w skali międzynarodowej
5. Optymalizacje zespołów w zakresie ich wielkości i efektywności działania zrealizowana za pomocą współpracy z mentorami i trenerami
6. Wdrożenie polityki i strategii funkcjonowania globalnego Zespołu
Podejście
Nasze podejście opierało się na ścisłej współpracy z klientem na każdym etapie projektu. Rozpoczęliśmy od dokładnej analizy potrzeb i oczekiwań, aby następnie przystąpić do procesu rekrutacji najlepszych specjalistów z różnych części świata.
Kluczowym elementem było stworzenie efektywnego systemu zarządzania rozproszonymi zespołami, który umożliwiał płynną komunikację i koordynację działań niezależnie od stref czasowych i różnic kulturowych i efektywną realizację procesów klienta. Wspólnie z klientem opracowaliśmy także wskaźniki pozwalające weryfikować jakoś pracy zespołów
Wdrożenie
Proces wdrożenia obejmował między innymi:
1. Identyfikację i rekrutację talentów na globalnym rynku pracy
2. Rekrutację pracowników do zespołów
3. Organizację zespołów i przypisanie zarówno roli menadżerskich jak i rolę liderów podzespołów.
4. Onboarding członków zespołu w organizacji klienta i wdrożenie do pracy
5. Organizację procesów raportowania, job sharing i zarządzania wiedzą
6. Ciągłe monitorowanie i optymalizację procesów.
Wszystkie procesy wdrożeniowe przebiegły sprawnie i zgodnie z planem.
Rezultaty
Współpraca między Smart People a naszym klientem przyniosła znakomite efekty. Klient zyskał sprawnie działający, globalny zespół, który skutecznie zarządza rozwojem i utrzymaniem systemów HR i logistyki na skalę światową.
Dyrektor ds. Operacji Globalnych klienta stwierdził: „Dzięki wsparciu Smart People udało nam się stworzyć prawdziwie międzynarodowy zespół ekspertów. Ich profesjonalne podejście do rekrutacji i zarządzania zasobami ludzkimi pozwoliło nam znacząco zwiększyć efektywność naszych globalnych operacji przy jednoczesnym obniżeniu i uproszczeniu kosztów.”
Podsumowanie
Przypadek naszego klienta pokazuje, że kompleksowe podejście do zarządzania globalnymi zespołami może znacząco wpłynąć na efektywność i konkurencyjność firmy na światowym rynku. Smart People, dzięki swojemu doświadczeniu i innowacyjnym rozwiązaniom, umożliwiło klientowi skoncentrowanie się na kluczowych aspektach działalności, jednocześnie zapewniając sprawne funkcjonowanie globalnych systemów HR i logistyki.
Sukces tego projektu potwierdza, że nawet w przypadku złożonych, międzynarodowych przedsięwzięć, odpowiednie wsparcie w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi może przynieść wymierne korzyści. Klient nie tylko zyskał efektywny zespół, ale także zoptymalizował swoje procesy operacyjne na skalę globalną.
Kluczowe korzyści dla klienta:
1. Zwiększona efektywność operacyjna w skali globalnej
2. Dostęp do najlepszych talentów z różnych części świata
3. Usprawnione procesy HR i logistyczne
4. Lepsza koordynacja między rozproszonymi zespołami
5. Możliwość skupienia się na core biznesie i innowacjach w dziedzinie robotyki i automatyki
6. Zmniejszenie kosztów w ujęciu całościowym
7. Zapewnienie ciągłości kompetencji
8. Mierzenie, kontrolowanie i rozliczanie według jakości pracy
Przyszłość współpracy
Smart People nadal wspiera klienta w jego globalnych działaniach, stale dostosowując się do zmieniających się potrzeb rynku i rozwoju technologicznego. Planujemy dalsze rozwijanie naszej współpracy, koncentrując się na innowacyjnych rozwiązaniach w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi i optymalizacji procesów logistycznych.
Wnioski
Skuteczne zarządzanie globalnymi zespołami jest kluczowe dla sukcesu firm działających na międzynarodową skalę. Smart People, dzięki swojemu doświadczeniu i kompleksowemu podejściu, jest idealnym partnerem dla organizacji poszukujących wsparcia w budowaniu i zarządzaniu międzynarodowymi strukturami.
Jeśli Twoja firma stoi przed wyzwaniem globalnej ekspansji lub potrzebuje wsparcia w zarządzaniu rozproszonymi zespołami, Smart People oferuje sprawdzone rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej organizacji osiągnąć sukces na globalnym rynku.